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应该
其他机构,不管是公司、医院,还是政府部门,都应该将亚马逊视为榜样,然后说:“我们怎样才能像亚马逊那样做到以客户为中心?”
杰夫·贝索斯
我们对最佳客户体验的理解是:客户不需要联系我们。每次客户联系我们,我们都把它视为服务瑕疵。客户联系我们,应该只有一个理由:“我只是想说,我要感谢你们。”
杰夫·贝索斯
要了解90后、00后,说的通俗一点,就是要我们团队成员跟他们在一起“泡”,了解他们的需求、喜好;就我们这些“老家伙”而言,也应该参加一些不同类型的活动,看看年轻的创业者在想什么、做什么、说什么,甚至唱什么。
熊晓鸽
作为一个职业投资人,在我们做投资决策的过程中,应该尽可能把我们情绪化的东西摒弃。
熊晓鸽
我认为投资不应该是钱越多,投得就越快,投的项目就越多。
熊晓鸽
我经常开玩笑说,好的投资人应该逆向思维。就像我们投的比较成功的案例,百度、腾讯、搜狐,都是在1997年亚洲金融危机之后投的,因为市场冷,大家都非常谨慎,所以对技术看得非常仔细,反倒结果比较好。
熊晓鸽
每个人都会生气,但不要一直生气——愤怒只会让事情适得其反。相反,你应该被帮助他人的愿望所激励……爱、家庭、国家,以及主宰自己的命运。
迈克尔·戴尔
企业家应该是有理想主义情怀,又有生意人头脑,能够善用资源,建立财富创造体系,为人类谋福祉的专业人士。京东方不是做生意的,我们是把企业作为一个社会的公器去做的。
王东升
应该交班,要一代一代人动脑子,才能持续发展、基业长青,动脑子是被逼出来的。京东方,一定不是人治,而是文化、制度治理,人与文化、制度相结合,就会自我发展、自我纠错,企业才会健康成长,我对此已经深思熟虑。
王东升
作为电子信息产业界的老兵,我一直梦想能为解决中国大陆“缺芯少屏”做点事,加上朋友说你已经把屏的问题解决了,应该在芯的方面做点贡献,2019年7月,我将京东方交给年轻一代后,开始了“芯”的事业。
2020年,王东升出任北京奕斯伟科技集团董事长,进军芯片产业。
王东升
半导体最早用于芯片,然后是计算、存储、信号处理,后来是显示。你看半导体公司的发展史,不断整合,只剩下英特尔和AMD等。显示行业也会发生新一轮的整合、重新洗牌。京东方应该会越来越好,因为我们不仅出货量第一,我们在研发能力、反应速度、技术能力等方面都实现领先。
王东升
好的商业模式不应该长期获利平平,但短期有可能。我认为,好的商业模式的定义包含“未来”获利能力强,而“未来”指的是企业的整个生命周期。
段永平
Marginofsafety(安全边际)实际上应该指的是能力圈,而不仅仅是价格。“能力圈”的意思就是你能够判断未来现金流折现的范围。知道自己的能力圈有多大,往往比自己能力圈有多大,要重要的多。
段永平
很多人都希望知道把公司做好的秘诀是什么,其实秘诀不是“做了什么”,而是“不做什么”。好的公司都一定是有一个长长的“Stopdoinglist”,就是“不做的事情”。“不做的事情”分两类:一类是谁都不应该做的事情,比如欺骗;另一类是和自己公司的使命和愿景相背离的。
段永平
我主要讲投资是什么(什么是对的事情),很少讲怎么投资(如何把事情做对)。巴菲特的“致股东的信”应该两者都有了。在“如何把事情做对”上,也许有很多书可以看,但最重要的是能够看懂企业,看懂商业模式。
段永平
赚了不应该赚的钱,就是不本分。虽然大部分人认为有钱赚就行,但我们公司是属于知道有些钱是不能赚的。如果这类公司越来越多的话,消费者就会安心很多。
段永平
“利润之上”的追求指的是,把消费者需求放在公司短期利益前面。多数公司碰到问题时讨论的都是有没有钱赚的问题,而有“利润之上追求”的公司碰到问题时可能会先问一句,“这是对的事情吗?这是应该赚的钱吗?”......其实(当下)差别很小,但20年后差别很大。
段永平
本分包含且高于诚信。Integrity(诚信)是承诺的事情要做到,本分是要求自己,即使没有承诺应该自己做的要做到(或者说违反自己原则底线价值观的不做)。本分的企业或人总是让人有好感,值得信赖。
段永平
所谓“不对的事情”,其实并不总是很容易判断的。很多不对的事情都是通过长期的思考、别人以及自己的经验教训得来的,比如我们公司不为别的公司代工。所谓“要做对的事情”实际上是通过不做不对的事情来实现的,这就是为什么要有stopdoinglist,意思就是“不做不对的事情”,或者是立刻停止做那些不对的事情。也许每个人或公司都应该要积累自己的stopdoinglist。如果能尽量不做不对的事情,同时又努力地把事情做对,长时间(10年、20年)后的区别是巨大的。
段永平
做企业必须有平常心。我认为,企业最重要的是安全,而不是要做多大。大是自然而然的发展过程,包括利润。企业的利润也是一个过程。当然,企业必须有利润,没有利润就无法生存,但你不能把利润作为最大的追求目标。如果这样的话,企业就会变的唯利是图。企业赚了不该赚的钱,会伤害你的未来的。企业应该有利润之上的追求。
段永平
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